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Domande frequenti

Ordini

Ho effettuato un ordine, come faccio a sapere se l’operazione è andata a buon fine?

Una volta concluso il tuo ordine riceverai una e-mail che ti informerà sulla corretta registrazione dei tuoi prodotti. Se non dovessi ricevere l’e-mail di conferma entro pochi minuti, ti consigliamo di verificare nella cartella di posta indesiderata. Se non dovessi trovarla ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti [email protected] / +39 392 518 3839 dal Lunedì al venerdì dalle 12:00 alle 17:00 per verificare i dettagli del tuo processo di acquisto.

Quali metodi di pagamento sono accettati dalla piattaforma?

Puoi pagare tramite Bonifico bancario. Il pagamento avviene in concomitanza con la conferma e la chiusura del tuo ordine.

Se ordino dall’estero, posso acquistare sullo shop online italiano e ricevere i prodotti nel paese in cui mi trovo?

Il nostro shop on-line prevede consegne solo sul territorio italiano.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini che superano l’importo di €69; per ordini inferiori, le spese di spedizione ammontano a €13,50. Ti ricordiamo che non esiste un minimo d’ordine per poter procedere con l’acquisto dei nostri prodotti.

Account

Ho dimenticato la password, come posso fare?

Non ti preoccupare, in pochi passi è possibile recuperare facilmente i tuoi dati. All’interno del sito ti basta cliccare sul tasto “Login” e selezionare “Hai dimenticato la password?”. Una volta inserito l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione, riceverai una e-mail con la nuova password.

Consegne

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini acquisiti arriveranno a destinazione in circa 48 ore lavorative.

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